Santander

Mejorando la experiencia del cliente

Banco Santander Argentina necesitaba hacer más eficientes los procesos de customer experience en sus más de 400 sucursales, oficinas digitales y Work Cafés. Este fue el desafío al que Dex Manager se enfrentó para mejorar el servicio a más de 3.900.000 clientes del Banco Santander Argentina.

Dex Manager logró hacer realidad el concepto de “Sucursal del futuro”, que conjuga innovación con un aprovechamiento eficiente de los espacios. Generando un nuevo concepto de comunicación, se transformaron digitalmente los procesos de experiencia del cliente, tanto en la casa matriz como en las sucursales, Work Cafés y espacios de coworking.

Resultados sobresalientes

Dex Manager administró más de 1.500 pantallas Samsung Tizen con media players integrados (que no requieren de un PC externo), gestionando toda la cartelería digital interactiva de los espacios de coworking y sumando Menu Boards integrados al punto de venta. Con esto, Dex Manager optimizó la comunicación en todas las sucursales y en el nuevo Edificio Torre Banco Santander.